Se per qualsiasi ragione non siete rimasti soddisfatti dei prodotti acquistati, EmilTel vi garantisce un servizio di sostituzione dell'articolo con altro di analogo valore o la restituzione della somma pagata. (Decreto del 22/05/99 nr.5185)

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• Entro il termine massimo di 10 giorni dal ricevimento del pacco potete segnalarci la richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo e segnalando se desiderate la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore (indicando quale) o la restituzione della somma pagata. La segnalazione può essere fatta:
  
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  per e-mail - all'indirizzo info@emiltel.it
  
  all'attenzione della Signorina Maria Teresa Interbartolo
   
• Dopo aver ricevuto il prodotto di cui non siete soddisfatti, ne controlleremo l'integrità. Vi preghiamo pertanto di tornarci l'articolo nella confezione originale, sigillata e completa di eventuali certificati, istruzioni, ecc. 
  
• Entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, EmilTel provvederà a rispedire al destinatario il prodotto in sostituzione o rimborserà l’intero ammontare dell’ordine (escluse le spese di spedizione) tramite assegno bancario non trasferibile. In caso di restituzione dovuta ad un nostro errore (sbagliato invio di merce, prodotti danneggiati, ecc.) vi verranno rimborsate anche le spese di spedizione.